私たちについて
英語で「指揮棒」を意味する“Baton(バトン)”。その指揮棒になぞらえ、だれもが自分らしくいきいきと日々を奏でてほしいという想いから「Baton」と名づけました。リレーで「バトン」をつなぐように、人と人とのコミュニケーションや心のつながりを大切にしていきたい——そんな想いも込めています。
補聴器がもっと身近なものであるように、補聴器を手に取るその一歩が、あなたの未来の「よかった」につながるように。
補聴器の装用をご検討中の方、そしてご家族の方にも安心して補聴器選びをしていただける専門店です。
お客様のきこえのために

わかりやすく
選びやすく
Batonでは実際の補聴器を手に取り、複数メーカーの製品を見比べ、そして聞き比べて選んでいただくことができます。
お客様のお困りごと、使用したいシーン、お好みの「きこえ」やデザインをお伺いし、スタッフが丁寧に製品選びをサポートいたします。

安心と信頼
Batonでは補聴器のプロフェッショナルである「認定補聴器技能者」が常駐しています。
音のきき取り、言葉のきき取りなどの複数の測定結果をふまえ、お客様のライフスタイルに合うように補聴器の調整を行います。

長いお付き合い
補聴器を快適にご使用いただくために、ご購入後も定期的なクリーニング、調整などのアフターフォローを行います。
アフターフォローについては、ご希望によりリモート調整サービスもご用意しております。
※リモート調整サービスとは、お客様のスマートフォンやタブレットを使用して、補聴器の調整をご自宅などで受けられるサービスです。
ご利用の際には、アプリのインストール・安定した通信環境が必要です。対応器種はお問い合わせください
補聴器を装用している
お客様の声
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A.Tさん
40代 女性母との会話で聞き返しが増えたように感じ、補聴器を検討していましたが、本人は「まだ早いから」とつけたがらず、なかなか聞き入れてもらえませんでした。
一人暮らしの母にとって、友人とのおしゃべりの時間は大事ですし、家族としても長く母との会話を楽しみたいと思っていたので、母との買い物ついでに、思い切ってお店に立ち寄ってみました。明るい雰囲気のお店で入りやすく、防音室では、私と母、スタッフの方と談笑を交えながら、聴力の測定をしていただき、母の気持ちも前向きになった様でした。 購入後のクリーニングや調整も、楽しいおしゃべりの時間になっているようです。 -
T.Mさん
60代 男性営業の仕事をしていますが、周囲の音が多い環境で会話を聞き取りにくいと感じる場面がありましたが、同世代で補聴器を使っている人は周りにいなかったので、まだ早いのか、と装用をためらっていました。認定補聴器技能者とよく相談をし、将来を見据えて、仕事をしている元気なうちから補聴器に慣れておきたいという思いもあり、購入を決めました。
妻との日常の会話でも、スムーズにコミュニケーションが出来るようになり、家の中が平和になったと感じます。 -
Y.Iさん
70代 女性テレビの音量が大きいと家族に言われていましたが、自分では不便を感じていませんでした。先日 外出先で車の気配に気づかなかったことをきっかけに補聴器の購入を考えてみようと思いました。補聴器は大きくて目立ってしまうのではと心配していましたが、今はさまざまなタイプや機能があることを説明いただき、自分の生活に合わせた使い方を見つけられ、外出や趣味の時間もより楽しめるようになりました。
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I.Tさん
60代 男性仕事でもプライベートでも、人と話す機会が多く、補聴器相談医のいる病院で検査と相談をし、補聴器を使うことに決めました。どこのお店で購入するのが良いのか調べたところ、補聴器アプリの活用に関してもサポートもしているということで、問い合わせをしました。Bluetooth接続で補聴器とスマホやパソコンを接続できることに魅力を感じていて、便利に使っています。日常生活の中で、自分に合った使い方を見つけることができました。
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T.Mさん
80代 男性お店で補聴器を見て、あまりの小ささに驚きました。小さいゆえに、はじめはケースを開けて充電するのも難しく感じましたが、日常の動作もお店でじっくり試させてもらいました。紛失への不安も話したところ、親身に相談に乗っていただけたので、購入を決意しました。
耳のかたちに合わせて作った、耳あな型補聴器を購入しましたが耳に入れる練習も何度もお店でして、使い方に慣れることができました。
今では朝起きて、顔を洗って眼鏡をかけるのと同じように補聴器をつけています。
※1 補聴器は適切なフィッティング調整により、その効果が発揮されます。
装用者のきこえの状態によっては、その効果が異なる場合があります。
※2 補聴器の装用にあたっては、耳鼻咽喉科医専門医による診察をお勧めしております。
Baton店内
ゆったりとした広さのある完全個室の防音室には、5.1chサラウンドシステムを中心とした音響設備を導入しています。これにより多様な音を立体的に再現ができ、実生活に近い音環境下で補聴器の調整を行うことができます。
店内には難聴の疑似体験ができるコーナーがあり、補聴器の装用を考えているご本人様だけではなく、ご家族も納得・安心して補聴器をお選びいただけるようサポートしています。
2週間の「お試しレンタル」をご用意しておりますので、補聴器のスタイル選び・装用・調整などを一つ一つ納得いだいた上でご購入いただけます。ご購入後には「きこえの手帳」をお渡しし、補聴器を安心してお使い続けられるようアフターフォローを行っています。
よくある質問
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耳鼻科の受診は必要でしょうか
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お試しレンタルについて教えてください
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補聴器を装用すると、これまで気づきにくかった音や慣れない音が入るため、戸惑いを感じる場合があります。安心してご購入いただくために、「お試しレンタル」として2週間の補聴器貸出しを行っております。「お試しレンタル」期間中もご来店をいただき、装用に関するアドバイスや調整などを行います。
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どのくらいの頻度でメンテナンスが必要ですか
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補聴器を使い始めた時は、2~4週間に1回程度の調整をお勧めしています。使用に慣れてきた後は、3ヶ月に1回程度の定期メンテナンスをおすすめしております。聴力やライフスタイルが変化した時には、調整が必要になることがございます。補聴器をより安心してご利用いただくため、継続的にアフターサポートをご提案しています。
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返品規定について教えてください
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- 返品・交換は、お買い上げいただいた店舗にてご相談ください。
- 総合支援法の補装具費の支給、または自治体助成金制度を利用してご購入された商品は返品対象外です。
当社楽器購入時の返品規定とは一部異なりますので、詳細はBaton店舗にてお問い合わせください。
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聴力測定は何のためにするのですか?
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補聴器は、お一人おひとりの「きこえ」に合わせて調整をする、管理医療機器です。補聴器によって、自然に・心地よく日常の音を感じられることを目指し、装用します。
どのくらいの音の大きさまで聞こえるかだけでなく、音の高さごとのきこえの状況、言葉の聞き取りの状況などを「聴力測定」で確認します。
補聴器の音量や音質をお一人おひとりに合わせて調整するために測定が必要なのです。 -
その場ですぐに買えますか?
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補聴器は、適切な管理が必要な「管理医療機器」に定められています。認定補聴器技能者による適切な調整と使用方法のご案内により、安全で快適にご利用いただくことができます。
お客様に安心してご使用いただくために、聴力測定・補聴器選び・調整・効果測定を行い、2週間お試しレンタルをしていただきます。日常生活でのきこえや使用感を丁寧にお伺いし、再度調整したり、効果測定をしたのちに、ご満足いただけるまでサポートし、ご購入いただいております。 -
「認定補聴器技能者」とはどんな資格ですか?
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公益財団法人テクノエイド協会が、厳しい条件のもと基準以上の知識や技能を持つことを認定して付与する資格です。お客様一人ひとりの状態に合わせて、補聴器を選定して調整を行い、より快適な「きこえ」をお客様に提供いたします。
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補聴器購入の助成制度はありますか?
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お住まいの自治体によっては、聴覚障害の程度に応じて補聴器購入費用の助成を受けられる場合があります。
主な助成制度
- 身体障害者手帳の交付対象者への補装具費支給制度
- 自治体独自の難聴者補聴器購入助成制度
詳細は、お住まいの市区町村の障害福祉担当窓口(福祉課、障害福祉課、高齢福祉課など)にお問い合わせください。
※制度の内容や対象者の要件は自治体により異なります。
※本情報は令和7年11月時点のものです。制度内容は変更される場合があります。 -
補聴器の購入以外に、メンテナンス費などはどれくらいかかりますか?
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補聴器を長く快適に装用していただくためには、定期的なメンテナンスと消耗品の交換が必要です。
Batonでは購入後のサポートとして、以下のサービスを無料でご提供しています。- 定期クリーニング(店頭での清掃・乾燥)
- 動作確認・点検
- 音質調整・再フィッティング
- 使用方法のアドバイス
※電池や、チューブ交換などの消耗品は、実費をお預かりします。 ※保証期間終了後のオーバーホールに関しては、別途料金が発生します。
お使いのメーカーや器種、使用状況により異なりますので、ご購入時にスタッフより詳細をご説明いたします。 -
補聴器はどのくらいの期間使えますか?
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多くのメーカーは補聴器の耐用年数の目安を4〜5年程度としていますが、使用環境やメンテナンスの頻度により異なります。
補聴器は管理医療機器であり、小さな補聴器の中には、多くの精密なパーツが入っています。また、毎日使うものであるため、湿気や汗、ほこりなどの影響を受けやすく、長く良い状態でご使用いただくためには定期的なメンテナンスが必要です。
Batonでは、購入後の定期的なメンテナンスやクリーニングをご案内し、長く快適に装用していただけるようにサポートしています。 -
補聴器をなくしてしまった場合の紛失保障はありますか?
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メーカーや器種によって「紛失・破損保証」が用意されている場合がございます。
※回数や保証期間はメーカーによって異なります。また、紛失を未然に防ぐための工夫として、紛失防止ストラップのご用意や、補聴器とスマートフォンをBluetooth接続して補聴器を探せる機能を持つ器機もございます。紛失防止対策についても店頭でご案内しております。ご不安な方はご相談ください。
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日常生活以外に、音楽鑑賞や楽器演奏でも補聴器を使用したいです。どんな補聴器を選んだらよいでしょうか?
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広めの防音室を完備していますので、楽器をお持ち込みいただき、演奏時のきこえ方や調整内容を実際に確認することができます。
Batonは島村楽器がプロデュースしている補聴器店です。楽器や音楽にも精通したスタッフが在籍しておりますので、お客様のきこえの状態、ご使用になる補聴器の特性、演奏される楽器の特徴等を考慮しながら、可能な範囲で最適な調整をご提案いたします。
※楽器のお持ち込みをご希望の場合は、お問合せ時にお伝えください。
※お持ち込みいただいた楽器の管理は、お客様ご自身でお願いいたします。 -
なかなかお店に行くことが難しいです
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ご購入に際してはご来店をお願いしております。ご購入後の調整につきましては、「リモート調整サービス」をご用意しております。「リモート調整サービス」とは、お客様のスマートフォンやタブレットを使用して、補聴器の調整をご自宅などで受けられるサービスです。 ご利用の際には、アプリのインストール・安定した通信環境が必要です。
※一部、対象外のメーカーおよび器種がございます。予めご了承ください。 -
今使っている補聴器の下取りはできますか
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ご購入と同台数まで、1台5,000円で承っております。
※補聴器のみが対象となり、集音器は対象外です。詳細はお問い合わせください。
ご購入までの流れ
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STEP01
ご来店予約~ご来店日の決定
予約フォームを送信後、店舗よりご予約内容の確認連絡を差し上げます。その際に、ご来店日時を決定いたします。
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STEP02
ご来店・補聴器選び
店舗でカウンセリング・聴力測定・補聴器の選定・調整・効果測定を行ないます。
ご希望があれば、補聴器をご自宅で2週間お試しいただけます。
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STEP03
再来店・補聴器の調整
補聴器のお試し期間中、ご使用状況を確認し、より快適なきこえとなるよう効果測定を行い、調整をいたします。
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STEP04
再来店・お試しレンタルの返却
ご購入希望の場合、取り扱い方や毎日のお手入れについてもご案内いたします。
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STEP05
ご購入後アフターサポート
店舗情報
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Baton 浦和パルコ店
〒330-0055
埼玉県さいたま市浦和区東高砂町11-1 浦和パルコ2階
(JR線「浦和駅」徒歩1分)営業時間:10:00~19:00
最終受付:18:00店舗公式SNS
スタッフ紹介
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店長
佐瀨(させ)スタッフ一同、一人ひとりに最適なきこえのご提案を心掛けております。レコーディングスタジオでの勤務経験やギターの演奏経験がございます。些細な事でもどうぞお気軽にご相談ください。
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認定補聴器技能者
柴田 翔(しばた しょう)お客様と接することが好きで接客歴20年以上。お客様のきこえのお悩みについて改善のお手伝いをできることを嬉しく感じています。ご本人はもちろん、ご家族のことでも、お気軽にご相談ください。
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認定補聴器技能者
三宅(みやけ)補聴器販売歴10年以上、おひとりおひとりに寄り添ったサポートと わかりやすい説明を心がけています。初めてでご不安な方、とりあえず話を聞きたい方も大歓迎です。まずはお気軽にどうぞ。
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認定補聴器技能者
青木(あおき)10年以上の補聴器販売の経験をいかし、皆さまのライフスタイルに合った製品選びをサポートいたします。お客様が快適な日常を送れるよう、丁寧にご案内いたします。ぜひお気軽にご相談ください!
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認定補聴器技能者
柴田 哲史(しばた さとし)きこえのお悩みは人それぞれ。補聴器業界30年・販売歴25年の経験を活かし、最適な補聴器選びからアフターケアまで、お客様に寄り添いサポートいたします。





