どんなお客様が来店しているの？
Baton浦和パルコ店は2026年6月にオープン1周年を迎えます。
この記事では1年をふりかえり、Batonにどんなお客様がご来店されているのか、どんなことでお困りの方が多いのかを、聞いてみました。
お話してくれるのは、この方！
佐瀬：
Baton浦和パルコ店の店長の佐瀬です。
Batonにはどのような方がご来店されていますか？
佐瀬：
幅広い年代のお客様にご来店いただいています。
補聴器というと70代後半くらいの方かなとイメージされている方もいらっしゃるかもしれませんが、20代〜90代まで幅広い年代の方にお問い合わせいただいています。一番多いのは60代の方です。ご本人からだけではなく、ご家族の方がお問合せくださることも多いです。
ご家族からの問い合わせが多いとのことですが、どのようなご相談が多いですか？
佐瀬：
ご家族からみて、きこえに不便を感じていそうで心配だ、というご相談や、家族との会話についていけていないようで自分たちも寂しい、といったお話を伺います。
実際にご家族のご相談でBatonにご来店いただいたお客様からは、ここならお買い物やお食事のついでに一緒に立ち寄れそう、というお声や、明るい雰囲気のお店で気軽に立ち寄れそうとおっしゃっていただくことが多いです。
装用を検討しているご本人からの問い合わせはどのようなご相談がありますか？
佐瀬：
これは年齢に関係なくですが、具体的にお困りのシーンがあって、その解決のために、補聴器の装用を検討したい。という方が多いです。
例えばどんな内容の相談がありましたか？
佐瀬：
趣味などでお出かけの機会の多い方や、人との対話が必要な立場でお仕事をしている方からのご相談が多いです。
ご趣味でお出かけの機会が多い方は、例えばバードウォッチングなどの屋外の趣味で装用を検討したい方、お好きなジャンルの映画をもっと楽しみたいという方、ゴルフでも使いたいという方、お友達とのお茶の時間が楽しみな方など、本当に十人十色です。
お仕事をされている方のご相談では、複数のメンバーをまとめる立場の方や、教員や保育士さん、看護師さんや介護士さん、接客業の方が多い印象です。
リモート会議で困っているという40代の方がいらっしゃいました。
リモート会議や電話での聞き取りに課題を感じている方には、パソコンやスマートフォンとBluetooth接続ができる機能を持った補聴器をご紹介し、お困りのシーンで快適にお使いいただけるようお手伝いをさせていただいています。
お客様のご相談したいこと、お困りのシーンはさまざまです。
補聴器のかたちについては「補聴器の主なかたち」、グレードによる違いについては「高価なものの方がよりきこえますか？」に書いていますので、そちらもぜひご覧ください。
Batonでは、お一人おひとりの気持ちに寄り添い、分かりやすいご説明を心がけています。お気軽にご相談ください。
